贵丽人在竹纤维行业驰骋十五年最核心的竞争力就是客户，贵丽人一直把客户当成兄弟姐妹，因为维护好客户关系对家纺专卖店来说就是生存的根本。增强对老客户服务的意识，适当的电话拜访，以及对老客户的特色服务等，以此来维护客户关系，这样让新客户成为老客户，让老客户成为忠实客户，实现长期稳定的购需合作关系，也能使店铺生意长盛不衰。
        店铺应该树立对老客户的的服务观念和意识。一件物美价廉的产品、一次贴心的服务，都可以是客户购买产品的因素。在日常销售中，无论是投资商、经营商，还是店长店员，都要有全心全意为客户服务的心，要以客户的需求为导向，为客户做好导购和服务，切忌为了盈利只顾推销给顾客最贵的产品。同时，还应该征求客户反馈意见，将顾客满意度作为导购业绩评估标准。如能把服务做到个别化，差异化，建立不同客户的信息档案，就能在客户光顾的第一时间做好需求引导的服务工作，那么我们店铺和客户之间就能达成长期稳定的伙伴关系，乃至朋友关系。
        拜访电话和祝福短信要弱化工作氛围，强化感情，不要带有目的性，也不必说店内产品等等，只需要节假日或客户生日时简单的打一个嘘寒问暖的电话，或者编辑一条暖人心的祝福语，就能让顾客瞬间变成店内的“忠实粉丝”。平时可以偶尔发一条店内活动或者优惠的消息，不要对顾客造成困扰，一定要态度诚恳，这样顾客在收到信息后，可能不一定及时去店里购买，但是当她需要的产品的时候第一时间想到的肯定是你的店。
        特色服务，是很多家纺品牌寻求的营销杀手锏。比如，会员折扣、每月会员日、送货上门服务、上门铺床服务等等，都是为客户做特色服务，发展和维护客户的主要举措。其实这些只是特色服务的一小部分理念，每个店都要根据实际情况来制定自己店铺的特色服务。只要让客户知道你的店铺特色、服务特色，让客户感受到与众不同的特别待遇，她们就很容易认同店铺，也认同贵丽人品牌。只有我们提供的服务能得到认同，老客户才能稳定，才能实现再次开发，也只有这样，店铺生意才能源源不断。