成功的竹纤维加盟品牌是从保持并巩固现有顾客的基础上不断增加新顾客,这样才能使销售额越来越多,销售业绩越来越好,老客户的数量当然也就越来越多。
  在日常的销售过程中,要坚持并反复提醒导购员对顾客服务的关注,要经常对顾客满意度加以讨论,给出实例学习讨论。这样的做法必须养成习惯才行。经常征求顾客的反馈意见,并将顾客满意度作为导购业绩评估的一部分。站在顾客的角度来看你的专卖店和你的竹纤维产品,要提供一个独特的,能让人记住的产品或服务。一旦有可能,就个别化,甚至定制服务,长此以往顾客就会与专卖店之间建立一种伙伴关系。并将服务理念真正的深植到每个导购的心中。服务是一种营销,是一种境界更高的营销。
  随时作出响应:在顾客离店前一定要当面点清产品的件数,打开检查产品各个小件是否有质量问题,并告诉顾客竹纤维产品洗涤的注意事项、存放的方法,要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。付完货款后不要放了发放店铺的联络卡、告之顾客导购的姓名和手机号码,以便在出现问题时顾客可以和店铺直接联络,不要让顾客有后顾之忧。
  贵丽人竹纤维家纺营销顾问温馨提醒,消费过中程回访其实很重要。在顾客购买回去后,我们要适当打个时间电话询问顾客,对贵丽人竹纤维产品是否喜欢、使用是否舒服、洗涤是否有什么疑问。关心是顾客最钟情的营销方式,又是最具人情味的促销手段。我们如果像关心我们自己一样的关心顾客,她们就会更加信任你,会成为你的长期顾客。
  我们要让顾客了解到我们不光要有优质的产品,我们还有周到、热情、细心的服务,无论售前、售中、售后服务,都始终如一。一个专卖店在商品销售的整个过程中,做到了有效陈列,微笑、周到的服务,却在销售后,对顾客不予理会,会让顾客感到冷落甚至受骗。一定不能因为一个小小的细节没有做到,而让我们失去了一个客户。因为我们的目的就是销售,所以服务要至始至终,尽善尽美。与售前、售中相配合,达到一种和协与完美。